Todo mês você paga de novo pelo cliente que já era seu.
A Tocca não é agência de marketing. É uma assessoria de retenção: a gente faz quem já pediu de você pedir de novo, e de novo!
Sem subir o tráfego pago, sem pagar mais taxa de app.
Seu cliente, seu canal, sua margem.
Demonstração guiada · Sem compromisso
Clientes que voltaram esta semana
128 ↑ 12,4%
Oi, Ana! Saudade de você aqui. Cupom por voltar: 15% no seu pedido favorito até domingo.
Receita incentivada no mês
R$ 8.412,00
A conta
O cliente que volta é o pedido mais barato que existe.
R$ 73,80
é o que sobra de um pedido de R$ 100 no app, no plano com entrega. No seu canal, sobra perto de R$ 96,50.
~3,5×
é quanto o mesmo cliente vale a mais no ano quando pede com frequência pelo seu canal, e não só pelo app.
30–38%
dos clientes sumidos há mais de 30 dias voltam a pedir quando a campanha certa chega na hora certa.
R$ 73,80 e ~3,5×: referências de mercado, 2026. 30–38%: média das operações atendidas pelo time Tocca.
O balde furado
Mais anúncio não conserta
balde furado.
Enquanto todo mundo olha pra entrada, o cliente escorre por baixo.
Três vazamentos que a gente vê todo dia:
Ninguém fala com o cliente depois da entrega
A venda acaba na sacola. Sem contato depois, o cliente só lembra de você no próximo anúncio — pago.
Você não sabe quem parou de pedir
Cliente não avisa que sumiu.
Sem lista organizada, ele vira só uma queda no faturamento do mês.
Cupom para todo mundo
Desconto genérico dá margem de presente pra quem já ia pedir — e nem chega em quem sumiu.
Onde a gente atua
O caminho do cliente tem cinco etapas.
A gente cuida do ninho.
A gente enxerga seu delivery como uma toca: o cliente entra, pede de novo, fica, rende e traz a turma.
A maioria das agências trabalham na camada de Aquisição, com tráfego pago e gestão de plataformas.
O trabalho da Tocca começa depois do primeiro pedido — e é ele que segura todo o resto.
Aquisição
A entrada
“Quem chegou?”
Tráfego, cardápio, iFood: isso as agências já vendem. A Tocca registra quem entrou.
Ativação
O primeiro túnel
“Quem pediu de novo?”
O 2º pedido decide se o cliente fica. A Tocca corre atrás dele na janela certa.
O coração do trabalho
Retenção
O ninho
“Quem ficou?”
Quem já pediu continua pedindo — e quem sumiu volta antes de virar cliente do concorrente.
Receita
A despensa
“Quanto rendeu?”
Cada campanha medida em reais no painel: o que a base colocou no caixa, sem achismo.
Recomendação
As saídas
“Quem trouxe a turma?”
Cliente bem cuidado indica. Vira programa, com incentivo pra quem traz gente nova.
Você não precisa operar um sistema.
A Tocca faz todo o serviço por você.
CRM comum te entrega a ferramenta e deseja boa sorte — mais uma tela pra olhar à 1h da manhã.
A Tocca é um CRM próprio, com anos de delivery dentro, que faz o serviço: classifica sua lista em perfis vivos — campeão, fiel, sumido —, escreve a mensagem, escolhe hora e canal, dispara e te mostra quanto voltou.
A gente chama isso de receita incentivada: a mensagem certa acende a lembrança, e o cliente pede pelo canal que preferir.
Como funciona
Na toca em três passos
Conecte o que você já usa
Conectamos com suas fontes de dados dos seus clientes.
Cardápio digital, PDV e etc.
A Tocca trabalha sua lista
Corrida pelo 2º pedido, volta de quem sumiu, incentivo pra quem indica: tudo rodando, todo dia.
Veja o que rendeu
Um painel, cinco etapas e o número que importa: quanto a sua base colocou no caixa de dinheiro, antes esquecido.
Por que a Tocca
Agência traz gente nova.
A Tocca faz essa gente valer a pena.
Não somos agência de marketing
Somos assessoria de retenção. Não vendemos anúncio nem gestão de app: nosso único trabalho é fazer o cliente que você já conquistou pedir mais vezes.
CRM próprio, nascido no delivery
Nada de CRM de escritório adaptado. Cada tela responde uma pergunta sua: quem voltou, quem sumiu, quanto rendeu.
Anos de mercado embutidos
Grupos, horários e ofertas que já rodaram em operação de verdade chegam prontos. Você não começa do zero.
Contratei várias agências, investi em tráfego, contratei ferramentas e nada fazia meu faturamento aumentar! Depois que conheci a Tocca, eles fizeram um trabalho de fazer eu enxergar valor nos dados que tinha dos meus clientes e isso me fez aumentar faturamento e diminuir custos que estava tendo com marketing.
DonFire Burguer · Florianópolis
Perguntas
Antes de você perguntar
Vocês fazem tráfego pago?
Não. Anúncio traz gente nova — isso sua agência já faz. A Tocca faz essa gente voltar. Juntos, o anúncio até rende mais: cada cliente novo vira mais pedidos.
Preciso trocar meu sistema de pedidos?
Não. A Tocca entra por cima do que você já usa no dia a dia. Fazemos a integração com seu cardápio digital, PDV e etc.
Eu preciso operar a ferramenta?
Não — esse é o ponto. A Tocca faz o serviço e você aprova pelo celular, entre um pedido e outro.
Seu trabalho será de aprovar as campanhas e focar no seu delivery.
Quanto custa?
Antes de te falar o preço, queremos entender o seu negócio.
Qual tamanho do meu delivery para contratar vocês?
O ideal é você ter uma base com no mínimo 1.000 clientes, não precisam ser ativos. Mas caso não tenha, montamos uma estratégia personalizada para que você construa essa base.
Sou um delivery pequeno, o serviço da Tocca é pra mim?
Nosso perfil ideal de clientes são deliveries que já faturam mais de R$ 50.000 por mês.
Pra quem toca delivery.
Traga sua lista de clientes. A gente te mostra quanto dinheiro tem parado nela — e o plano pra fazer esse cliente voltar.
Sem compromisso. Sem trocar nada da sua operação.